Préparation & retainer réponse à incident

La qualité d’une réponse à incident se joue largement en amont. Le bureau aide à établir un plan adapté, à définir les rôles et les procédures d’escalade, et à préparer les équipes par des exercices.

Le volet retainer fixe à l’avance les modalités d’un appui mobilisable le jour où un incident survient, pour éviter d’avoir à organiser cette aide dans l’urgence. Le bureau n’exploite pas de centre de supervision permanent : l’appui s’inscrit dans le cadre convenu.